你也有「不堪回首」的回憶嗎? <br>
<br>
小到大學時代的醜照、大到曾經破產的紀錄……因為網路的「超時空性」，無論過了多久，只要有心都可以找得到。在網路的時代，這些回憶是否能夠「被遺忘」？<br>
<br>
2011年，西班牙一名男子在十多年前拍賣不動產還清債務，但這段過去一直在網上被搜尋，使他名譽受損，因此該名男子控告 Google ，要求刪除搜尋相關結果。2014年，歐盟法院裁定 Google 敗訴，指出歐洲公民享有「被遺忘權」，也成為「被遺忘權」的世界首樁案例。<h2><strong>難以被遺忘的網路世代</strong></h2>
<strong></strong>數據（data）已經在我們生活中扮演重要角色，它不僅是人們使用網路留下的軌跡，更是科技公司盈利的依據，然而當個人的資料使用及所有權都不在自己身上，問題就由此產生。就如西班牙男子的例子，他必須要經由法院上訴，才得以將已過時的個人資訊去除。<br>
<br>
而「被遺忘權（right to be forgotten）」，簡單而言，就是只要使用者覺得網路上所能被搜尋的資訊「不屬實」、「已過時」、「侵害個人隱私」或「對個人聲譽有負面影響」，則可向 Google 等搜尋引擎公司要求刪除針對該內容的搜尋結果。<br>
<br>
然而，因為 2015 年，法國隱私監管機構國家資訊與自由委員會（CNIL）對 Google 開罰，認為某法國公民請求刪除個人資訊，Google 只刪除歐洲網域的網頁，並未將全球網頁資訊刪除。Google 上訴至歐洲法院，主張若擴大至全球網域，將違反諸多國家法律、窒礙難行，且助長言論控管，而最終獲得勝訴。因此，目前 Google 只讓在歐洲境內的人，無法上網存取申請通過的「被遺忘」的資訊，歐洲地區外的人，仍可以用 Google 搜尋到相關資訊。<br>
<br>
不過另一方面，歐盟於 2016 年通過《一般資料保護規則》（GDPR），進一步確認歐洲公民得以要求網路公司「主動遺忘」與公眾利益無關的訊息，各大搜尋平台紛紛將建立民眾申請「被遺忘」的管道。例如 Google 就建立<a href="https://support.google.com/legal/answer/10769224?hl=zh-Hant">官方頁面</a>，提供相關資訊及程序。
<h2><strong>被遺忘權反成獨裁統治利器？</strong></h2>
而且，這項權利雖可保護許多人，也有反對的聲音對其提出質疑。反對者認為「被遺忘權」可能助長政府對人民的言論管控，減少民眾接觸資訊的機會。例如，中國政府打造的防火牆（Great Firewall，又稱防火長城），以隨時在搜尋引擎上刪除敏感的關鍵字詞，使得人們沒有管道獲得某些事件的資訊，達到國家言論管制的效果。<br>
<br>
此外，<strong>「被遺忘權」</strong>指的是「移除網頁搜尋結果」；要將源頭網站資料完全刪除，則是<strong>「刪除權」</strong>，兩者概念並不相同。若未來「刪除權」普及，可對言論自由、新聞自由帶來更大傷害。
<h2><strong>雖有各界關注，台灣仍未入法 </strong></h2>
雖然目前台灣並未有「被遺忘權」的法規，但過去也有經典案例。在1997年的「米迪亞暴龍隊假球案」中，球團老闆施建新雖已在該案中獲無罪定讞，但他不願再被以「假球」關鍵詞被搜尋，以「被遺忘權」要求 Google 移除相關搜尋字串，但最終，法院以我國民法未包含「被遺忘權」概念判其敗訴。<br>
 <br>
另一方面，每當社會事件發生，如有受害人被散播不雅照及影片時，相關資料的被搜尋及點擊，對當事人是二次傷害，因此也引發「被遺忘權」的討論。此外，在 Covid-19 疫情中，因政府在疫情調查過程中，蒐集到大量的個人數據以及資訊，也引發被遺忘權的討論。<br>
<br>
然而，雖有許多學者就主張應將被遺忘權加入台灣憲法，而仍處於討論研擬階段，台灣離「被遺忘」的路上還需要許多的琢磨。<br>
<br>
<br>


「被遺忘權（right to be forgotten）」是指只要使用者覺得網路上所能被搜尋的資訊「不屬實」、「已過時」、「侵害個人隱私」或「對個人聲譽有負面影響」，則可向 Google 等搜尋引擎公司要求刪除針對該內容的搜尋結果。雖有許多學者就主張應將被遺忘權加入台灣憲法，而仍處於討論研擬階段。

「黑歷史」永流傳？個資能被搜尋引擎「遺忘」嗎？談「被遺忘權」的兩面刃

識學堂

近期更新

精選文章

觀點投書

在上篇文章（<a href="https://knowmedia.tw/posts/572">無所不在的「網路小白」與鄉民文化</a>）中討論到網路小白，包含刻意為之的白目行為，以及毫無意識的做出白目行為。也在最後面舉了一些例子，此次將會針對其中一個例子：<strong>「沙威瑪之亂」</strong>，加以詳細說明。<br>
<br>
<h2><strong>「沙威瑪之亂」與網路論壇 PTT</strong></h2>
沙威瑪是一種來自中東的美食，台灣一些夜市也會看得到。沙威瑪有中東與地中海一代有許多不同的類似美食，但大多以「旋轉烘烤」跟「將肉切下」的方式烹調，並使用不同的佐料：優格、芝麻醬、鷹嘴豆泥…混入，搭配麵包、三明治、烤餅或是沙拉一起食用。<br>
<br>
然而，該食物較為特別的地方，是其所使用的肉類不限（端看各國食用習慣與口味），在醃漬後層層堆疊插上烤肉叉型成一塊巨大的「肉塊」，將肉塊垂直烘烤並切下，油吱吱的沙威瑪往往帶有強烈的香料氣味，讓人難以抗拒。這種美食也因為不同於台灣常見的小吃，老闆又往往是外國人，充滿少見的異國風情。<br>
<br>
自 2016 年開始，有網友在 PTT 上詢問「沙威瑪『巨大肉團』怎麼形成的？」許多網友開始加油添醋，謊稱：<br>
<br>
<blockquote>沙威瑪是一種來自中東的生物，只要提供水跟陽光就會無限生長…。</blockquote>
<br>
這個在 PTT 上的討論蔓延成彌天大謊，越來越多網友加入行列，提出了越來越多煞有其事、 似是而非的證據與證詞，告訴大家：<blockquote>「我小時候住在南部的時候有看過」<br>
</blockquote>
<blockquote>
「我南部的叔叔開沙威瑪農場」…。</blockquote>
<br>
總而言之，這些湧出的網路小白不斷的誆騙無知的網友，讓越來越多人陷入這個龐大的騙局。不難看出，這些意圖明確的網路小白們，面對真心詢問的網友，刻意的哄騙，創造出一個<strong>「沙威瑪之亂」</strong>。
<figure><a href="https://www.gemarketing.com.tw/wp-content/uploads/20170426163140_17.png" target="_blank"><img src="https://d382xj47mat202.cloudfront.net/uploads/tyr/attachment/file/000/004/262/b5464653-c09c-4448-bbd8-719b6144bff1.png" alt="沙威瑪之亂，引發鄉民各式網路行動在公共政策網路參與平台提案"></a><figcaption>沙威瑪之亂，引發鄉民各式網路行動（圖片來源：https://www.gemarketing.com.tw/wp-content/uploads/20170426163140_17.png）</figcaption></figure>
<br>
<h2><strong>海洋另一端的雙胞胎食物：蘇格蘭的「羊胃餡派之亂」</strong></h2>
有趣的是，這個事件並非獨立事件，遠在海洋另一端的蘇格蘭也有類似的食物，羊胃餡派 Haggis。而傳統的蘇格蘭人更會不斷誆騙外國人，其他國家媒體也會正式發出澄清文件，說明羊胃餡派「生物」的真實性。<br>
<br>
這二者同為食物，且對於網友來說為較「不熟悉」的種類，且與常見的日常食物存在「差異」，最重要的部分：<strong>都有一群不斷鼓譟的網路小白，提出許多似是而非的「證據」，其中不乏具備公信力的組織。</strong>這種集體的網路小白行為，利用人們的無知與陌生，創造出虛構的生物，藉以滿足自身幽默的欲求。<br>
<h3>【問題發想】</h3>
<ol><li dir="ltr">你會相信網友告訴你的事情嗎？如果他有照片呢？如果他拿出新聞報導呢？</li><li dir="ltr">你曾經在網路上「唬爛」過別人嗎？你會覺得這是一件很嚴重的事情嗎？</li></ol>
<h3>【延伸閱讀】</h3>
<ul><li>【BBC】<a href="https://learnenglishteens.britishcouncil.org/magazine/life-around-world/myths-and-truths-scotlands-most-infamous-animal-haggis">The myths and truths of Scotland’s most infamous animal: the haggis</a></li><li>【Wining the world】<a href="https://www.wingingtheworld.com/haggis-animal-scotland/">Scotland’s Wild Haggis: The Legend of this Wee Hairy Animal</a></li><li>【中國時報】<a href="https://www.chinatimes.com/realtimenews/20170422002885-260405?chdtv">全球新物種台灣現蹤？ 沙威瑪讓鄉民嗨翻了</a></li></ul>
<br>
（專欄觀點不代表本平台立場）

「我小時候住在南部的時候有看過」、「我南部的叔叔開沙威瑪農場」…。這些湧出的網路小白不斷的誆騙無知的網友，讓越來越多人陷入這個龐大的騙局。不難看出，這些意圖明確的網路小白們，面對真心詢問的網友，刻意的哄騙，創造出一個「沙威瑪之亂」。

乖乖的「網路小白」與「沙威瑪之亂」

厭女文化如何形成的？網路媒體次文化中的「女人救世劍」、「母豬教」與「INCEL」

俄烏戰爭開打，現實世界烽火連天，網路與社群平台也形成另一個戰場──資訊戰，虛擬世界中的煙硝戰火，竟也悄悄撼動現實世界的局勢。<br>
<br>
社群媒體上<strong> #StandwithUkraine </strong>像是精神喊話般的在推進戰線。捍衛烏克蘭的輿論風向，被塑造成捍衛自由與正義的價值，在社群媒體上捲起深刻的共感氛圍。烏克蘭陣營在資訊戰中，大量傳播以小博大、勇敢堅毅的形象，像是以 <strong>#ghostofkyiv</strong>（基輔幽靈）為主題的內容，在推特、臉書、YouTube、TikTok 上都超過百萬次觀看，該標籤中最引人注目的神勇戰鬥機影片，甚至還被烏克蘭官方相關帳號轉貼，激起振奮人心的迴響。然而，該影片事後卻被證實是遊戲的模擬影像，且許多經過該標籤下合成的照片正四處流傳。<br>
<br>
由此可見，戰線的布局已經從地表拓展到線上的論述，尤其假訊息滲透無孔不入，社群平台也都繃緊神經，加強審視資訊。<blockquote>「在使用社群平台的時候，資訊戰的關鍵是必須認知到，觀眾既是目標，也是參與者。」</blockquote>
《紐約時報》的策略評論家指出了資訊傳播的關鍵。社群媒體上成千上萬相關的<strong>標籤（hashtag）</strong>，原先是作為群眾由下而上、分類內容主題，在資訊戰中經過創造再四處分享、轉貼，構成一道又一道的防線，擁護不同陣營的論述。
<h2><strong>#標籤，引領還是阻礙了社會運動？</strong></h2>
當標籤不再只有資訊整合與分類的功能，還具有議題擴散的特質，標籤連結的不僅是資訊，更能創造對話。由標籤引領在社群平台上衍伸的社會運動，像是 2017 年由美國好萊塢開始的 <strong>#Metoo</strong>、2020年黑人佛洛伊德（George Floyd）之死引發的 BLM 運動，皆在社群平台上掀起巨大的波瀾。<br>
<br>
透過標籤的功能設定，「#」將文字反藍加粗、可以經由搜尋功能觸及標籤相關內容，都是標籤讓特定訊息增加能見度的方式。所以標籤被企業廣泛運用來行銷品牌，甚至是新聞領域也都服膺於這樣的資訊傳播策略。為了在社群平台上搶下流量，標籤成了重要的爭奪工具。<br>
<br>
<strong>善用標籤能夠在社群媒體上佔得曝光機會，卻也造成資訊傳散的斷裂與缺口。</strong>回顧 BLM 運動的歷程，2020 年曾吸引大批群眾轉發 <strong>#BlackoutTuesday</strong>，網路上的白人也為此號召而行動，在社群媒體上以全黑的照片替黑人權益發聲。但也有論者認為，如此操作標籤並無法深化運動，<strong>因為行動成本極低，標籤只能凝聚為了在社群上尋求認同的人，標籤形成的意見社群可能不代表真實世界的社會氛圍</strong>。另外，充斥全黑照片的標籤資訊分類，會阻擋更多有教育意義的資訊傳散。
<h2><strong>#標籤，創造虛假的多數民意？</strong></h2>
流量的爭奪也意味著話語權的爭奪，在標籤引領的流量之戰下，標籤化的線上世界，可能創造了虛假的多數。<br>
<br>
例如，在台灣，「網軍」已經是戲謔政治攻擊的一個代名詞，同時也是阻止細緻思辨的句點。在政治型的社群平台上，能顯見大量的標籤式短論述或是梗圖，多被推斷為政治公關所帶起的低品質言論傳散，而被網民扣上網軍、側翼、1450 等等的帽子。<strong>但這樣的指涉，卻也忽略了網路時代創造的集體參與價值，並非都是政治動員的結果，因為在社群媒體的演算法運作下，確實會造成言論篩選，形成特定風向。</strong><br>
<br>
在不同陣營的一來一往之中，閱聽人又無法知悉社群背後是否為真實民意，實為民主發展的困境。尤其當代人們獲取資訊的方式多藉由社群媒體，新聞從業者的報導取材更是倚賴社群。新聞從業者做為資訊傳遞者的重要角色，影響更是遠播。<br>
<br>
像美國伊利諾大學香檳分校學者的研究指出，美國的政治記者在 Twitter 上形成了隔絕外界的同溫層。從互動及推文進行分析，發現不同群集的使用者有各自偏好的標籤（#hashtag）、提及（@mention），政治記者形成了各自的群體，群體之間的交流也比想像中還少。難以相互交流的資訊圈，確實會把真正的社會多數聲音屏蔽在外。
<h2><strong>閱聽眾不只是觀眾，而是參與者</strong></h2>
上述標籤功能帶來的效應，亦是台灣近年來擔憂的「同溫層」現象，標籤雖然替資訊和言論市場開啟一條便利的通道，卻也令人擔憂公共話語權的發展。<br>
<br>
而身為閱聽眾，在社群媒體的言論場域中，並不只是觀眾，更是參與者，正如同人人都會使用的標籤功能，正也在標籤著你我對於現實世界的認知。<br>
<br>
尤其面對資訊戰紛飛的戰火，閱聽眾在一頭栽入特定訊息還有跟風散播資訊之前，至少先進行資訊事實的查證，並進一步思考特定資訊可能會對社會產生的影響。正如同俄烏的戰線，線上世界的論述爭奪，都可能在現實世界中燃起可以燎原的星火。<br>
<br>


美國伊利諾大學香檳分校學者的研究指出，美國的政治記者在 Twitter 上形成了隔絕外界的同溫層。從互動及推文進行分析，發現不同群集的使用者有各自偏好的標籤（#hashtag）、提及（@mention），政治記者形成了各自的群體，群體之間的交流也比想像中還少。難以相互交流的資訊圈，確實會把真正的社會多數聲音屏蔽在外。

你 Hashtag 了嗎？ 新聞資訊的 #標籤效應 是「話題分類」或「輿論戰略」？

精選專欄

強尼戴普（Johnny Depp）與前妻安柏赫德（Amber Heard）的家事案件一直與社群文化密不可分。2020 年戴普因英國《太陽報》形容他為家暴者對其提告而敗訴，他就受「取消文化」（Cancel Culture）洗禮，即是遭到社群因他的私德而抵制與他有相關的事物，事業一落千丈。<br>
<br>
但從 2022 年 4 月，由戴普提起、針對赫德 2018 年公開發表文章的毀謗官司，開始佔據媒體頭條。庭審期間，粉絲線下親臨法庭現場，線上觀看法庭直播，將「粉絲文化」（Fandom / Stan Culture，Stan 指超級粉絲，意即「腦粉」），也就是相同愛好者所形成的文化，帶進司法案件審理，社群平台上的高關注度與流量形成了「媒體奇觀」（Media Spectacle）。
<h2>「媒體公審」與美國流行文化</h2>
「法庭劇」一直是美國流行文化中的重要元素，而真實司法案件的實境秀比戲劇更刺激。強尼戴普誹謗案直播在多平台放送，美國國內的老牌「法庭電視台」（Court TV）就是之一，而 YouTube 和其他平台直播，則讓庭審傳播至美國之外的區域。根據英國《獨立報》（The Independent）報導，Court TV 的最大競爭對手、 OTT 平台 Law & Crime Network 上每天觀看此案的觀眾高達 900 萬，當中 35% 來自美國，7% 英國，其他來自海外。<br>
<br>
法庭審判被當電視節目、司法與娛樂間界限模糊，是美國長久來的現象。1979 年美國電視首次播放相貌姣好的連環殺手泰德．·邦迪（Ted Bundy）的判決。美國歷史上最著名的司法案件，莫過於 1994 年 O.J. 辛普森謀殺案（O. J. Simpson murder case），判決收視人數超過 1 億。<br>
<br>
然而，娛樂不僅是娛樂，媒體與民眾的輿論對判決有著不小影響。Netflix 紀實影集《媒體公審》（Trial by Media）中提到的六件美國審判，就是經過媒體播放庭審過程，造成集體輿論的力量，左右了陪審團及法官的決定，甚至形成冤案。
<h2>馬戲團般的「粉絲文化」、「迷因」、TikTok 審判</h2>
社群或影音平台有許多此案迷因，影片如「強尼嗆爆赫德律師」（Johnny Depp Destroys Amber Heard's Lawyer） 的觀看數就有 1300 萬次，或引述赫德在證據中「我沒有揍你，我是在打你」高達 2900 萬次，「#為強尼戴普伸張正義」（#JusticeForJohnnyDepp）標籤的 TikTok 短影片瀏覽量近 70 億次，也有支持赫德的標籤如 #AmberHeardIsInnocent 和 #IStandWithAmberHeard。<br>
<br>
而 TikTok 是「公審」此案的主要平台。輿論風向上，多數人明顯支持戴普，並流傳他在法庭上各種「霸氣」、「搞笑」的「最佳時刻」，而諷刺嘲笑赫德的內容，如安柏赫德作證描述強尼戴普施暴，以 TikTok 流行的「原音」來「對嘴」的模仿影片，或是安柏赫德假哭、忍笑、醜表情，加上 Emoji 來嘲笑，十分熱門。<br>
<br>
社交媒體上的人們喜歡幽默、諷刺橋段，許多人透過聲音片段、剪輯和「迷因」（meme）來認識這場審判及建構對當事人的認知。奧勒岡大學傳播學院教授路易斯 Seth Lewis 認為，我們正身處一個人們對真實性（​​authenticity）癡迷的時代，對真實的渴望使人們信任社交媒體或 YouTube 上看似原始的影片片段，而 TikTok 提供了一個完美場域。
<h2>破碎化訊息， #Metoo 運動與家暴受害者的傷害</h2>
社交媒體上的回饋機制，是當人們收到高讚數或是瀏覽量時，更會想發表與之相關內容，這次審判將這種社群效應發揮到最大。然而，審判本身冗長而複雜，相較於人們在社群平台上瀏覽一則短影音的時間，對比懸殊。尤其現在非常流行「混音」（Remix）效果，<strong>破碎化的內容沒辦法讓人了解一起司法案件，甚至，為社會帶來許多負面效果。</strong><br>
<strong></strong><br>
許多專家都指出，社群平台上的嘲諷內容，將對那些沒權沒勢的家暴受害者造成傷害。<br>
<br>
美國全國反家庭暴力聯盟執行長 Ruth M. Glenn 自己曾是家暴受害者，她認為，無論支持哪一方，社群效應都會觸發受害者的家暴創傷，甚至加劇創傷，而且這些社群內容可能造成「寒蟬效應」。英國家暴慈善機構 Solace Women's Aid 曾表示：<br>
<blockquote>由於害怕報復、負面反彈以及她們的私生活被展示和評判，許多女性不願公開談論家庭虐待，這次公開審判將加劇這種恐懼。</blockquote>
根據 2020 年出版的《理解全球大流行病：關係暴力和共同努力實現無暴力社會》一書，<strong>約 70% 的家庭暴力從未尋求官方救濟</strong>。
<h2>社群在熱潮中獲益， 官司當事人沒有贏家</h2>
這場官司帶來高流量，當中的獲益者必然是社群經營者及社群平台。 美國網路媒體《CNET》 就採訪一名 YouTuber Lahiru Darsha 他在頻道 Redux Dreams Lab. 在庭審過了一個月左右，就因上傳波段庭審片段而共進帳 3,700 美元（近11萬台幣），因得知 YouTube 將打擊相關影片，他已刪除影片。<br>
<br>
這場官司凸顯了推動著「取消文化」和「粉絲文化」的社群力量，可載舟亦可覆舟。而兩位當事人會不斷提供「迷因」元素，不難猜想，對他們而言，輿論戰場的輸贏，比起審判結果更為重要。但同時，法庭中披露的私人細節，也隨著社群流傳內容，對雙方的聲譽造成了不小傷害，以此層面來說，這場官司可說是沒有贏家。<br>
<br>


強尼戴普（Johnny Depp）與前妻安柏赫德（Amber Heard）的家事案件一直與社群文化密不可分。2020 年戴普因英國《太陽報》形容他為家暴者對其提告而敗訴，他就受「取消文化」（Cancel Culture）洗禮，即是遭到社群因他的私德而抵制與他有相關的事物，事業一落千丈。而法庭中披露的私人細節，也隨著社群流傳內容，造成雙方聲譽不小傷害，這場官司可說是沒有贏家。

直播秀、迷因和 TikTok 公審——強尼戴普誹謗案的媒體奇觀，誰是贏家？

<blockquote>Hateflix!</blockquote>
在 2021 年十月， Netflix 在洛杉磯的公司外頭出現遊行示威人潮，斗大的標語震撼著許多人，抗議知名非裔脫口秀演員 Dave Chappelle 在 Netflix 的節目上嘲諷跨性別者，此舉引起支持多元性別社群的反彈。<br>
<br>
抗議者大聲疾呼「仇恨並不有趣！」，事發之後，也持續要求 Netflix 公司應採取更積極的行動。然而， Netflix 高層回應認為該言論並無不妥，並表示 Netflix 一向尊重多元言論。抗議者愈加不滿，而且隨後 Netflix 內部員工舉發的公司管理問題，都一再點燃了Netflix串流影音之王的爭議── 打著多元自由的名號，卻模糊擔負責任的邊界。
<h2><strong>稱霸串流影音市場的金鑰與打不開的枷鎖</strong></h2>
隨著資訊科技的優化， Netflix 乘上了數位影音轉型的浪潮，從光碟租借的通路商起家，一路到躋身網路影音串流服務。回顧其成功的模板經驗，不外乎有兩點關鍵：運用數據的推薦分析、在地化的內容。<br>
<br>
Netflix 擅長運用大數據資料、AI 技術來拓展市場，透過分析觀看者的收視行為，Netflix 能精準了解觀看者的選擇、觀看時間、觀看狀態，藉此制定出「客製化」的推薦清單，在媒體內容分眾的時代中，此舉確實能吸引並留住使用者。此外，數據資料也是內容製作的一大助力，藉由透析分眾化的市場，Netflix 能因運不同地區和文化，製作出相對應更搶眼的內容，像是韓國的影視作品藉著 Netflix 的平台，頻頻打入國際盃，今年《魷魚遊戲》更不分東西方的文化界限，創造前了所未有的影響力。<br>
<br>
尊崇數據治理的 Netflix 跳脫過往影音霸權的中心化模式，有論者認為好萊塢式的美國文化霸權，已漸漸被去中心化的串流影音服務瓦解。 Netflix 替觀看者重新塑造了品味的定義，「多元」也是 Netflix 對外宣稱的重要價值。<br>
<br>
然而，在串流影音市場發展出的一片榮景之下，內部員工卻跳出來指出 Netflix 高層的決策，並非如宣稱多元那般的美好。<br>
<br>
透過數據治理，決策下的選擇往往是由知名度與話題性來主導；演算法所創造的客製化推薦內容，某種程度卻也是在用特定方式「分類」觀看者，並且不斷反覆鞏固此種分類方式。看似擁抱多元價值的美好宣稱，究竟背後仍存在的枷鎖是什麼？
<h2><strong>從「傳統媒體霸權」走到「數位資料霸權」：通往多元自由的道路？</strong></h2>
Netflix 掌握巨量資料，並據此在資本市場中獲取龐大的利益。如此在資訊、通訊技術數位化時代中的「資料霸權」，也儼然承襲著文化帝國主義的影子。<br>
<br>
過去「文化帝國主義」所批判的，是強國意識形態與文化單向傳輸，導致同質化、削弱權力位階中較為低下者的文化，導致的是我們看不見多元國家或是弱勢族群的生存處境。而然而，來到當代的媒體環境，由資本結構組成的全球傳播環境中，雖然看似走向「去中心化」擺脫霸權的道路，但文化帝國主義的核心批判依舊存在──掌握資金與通路的跨國媒體集團，也正在控制全球文化生產的分工。<br>
<br>
Netflix 何嘗不是藉由其創造的數據奇蹟，稱霸於串流影音市場，並落地於全球各地區，撼動在地影視產業的結構。像是串流影音服務興起之後，有些地方在地製作影音的成本確實提高了，為影音市場注入新的競爭力。<br>
<br>
但是在 Netflix 打破過往好萊塢式的稱霸模式，讓「地方」可以說自己的故事之時，我們應更細緻地觀看其所謂的在地化策略。例如在文化面，內容和取材上是否真的跳脫霸權文化的敘事框架？還僅只是新瓶換舊酒，敘事框架依舊遵循過往文化霸權的邏輯？例如，以大國觀點形塑其他國家，或是以統治階級的角度看待少數族群。而在結構市場面，進入地方市場是否有相關規範，適當評估對各國公共廣播媒體、地方媒體市場帶來的影響？甚者，更該進一步思考，當霸權濫用自由開放的意念，不願負起相對應的責任之時，其制衡的機制為何。<br>
<br>
否則，由資料霸權所譜出的多元與自由，僅是光鮮亮麗的糖衣，不可見的毒藥正殘害著特定地方與族群的文化。當壓倒最後一根稻草之時，同時也點燃對立的煙硝。
<h2><strong>脫下多元的糖衣，直視媒體市場的本質</strong></h2>
隨著全球串流影音市場競爭愈加激烈，Netflix 的營收成長在今年初顯然趨緩。即使如此，Netflix 仍舊盤據市場之首，在其他企業還在串流服務上賠錢時，Netflix 早已靠著兩億訂閱的用戶成為真正獲利的霸主。<br>
<br>
反觀台灣，使用者還在享受 Netflix 為影音市場帶來的活絡景象，歐洲許多國家早已提高戒心，例如法國堅持<strong>「文化不可以成為貿易的選項」</strong>、英國結合公廣資源扶植本土產業發展、德國與電信業者合作推出作品、歐盟立法規範 OTT 平台，以及設立<strong>《一般資料保護規範》GDPR </strong>來規範訂戶個人資料的使用方式。<br>
<br>
在資料數據構成的串流影音市場中，我們確實跨越了國界，一次擁有更多的選擇，然而更多的選擇未必意味著多元的榮景。Netflix 此次掀起的爭議，也給了我們再次叩問媒體市場中多元的意義，而問題最終都必須回歸到──這是誰的多元，創建了多元是否也掌控了多元？<br>


"Hateflix”  在 2021 年十月， Netflix 在洛杉磯的公司外頭出現遊行示威人潮，斗大的標語震撼著許多人，抗議知名非裔脫口秀演員 Dave Chappelle 在 Netflix 的節目上嘲諷跨性別者，此舉引起支持多元性別社群的反彈。

抗議者大聲疾呼「仇恨並不有趣！」，事發之後，也持續要求 Netflix 公司應採取更積極的行動。然而， Netflix 高層回應認為該言論並無不妥，並表示 Netflix 一向尊重多元言論。抗議者愈加不滿，而且隨後 Netflix 內部員工舉發的公司管理問題，都一再點燃了Netflix 串流影音之王的爭議── 打著多元自由的名號，卻模糊擔負責任的邊界。

串流媒體 Netflix 稱霸數位資本主義時代，創造了多元還是對立？

手機軟體 Zenly 在 2016 年橫空出世，旋即擊敗其他地圖定位社群媒體，並於隔年被 Snapchat 高價收購。Zenly 的原初設計，是要讓親近的朋友們，知道彼此正在工作、學校、家裡，甚至是否在與其他朋友約會。作為一款社群媒體，Zenly 同樣可以向朋友們傳送訊息、照片或貼圖。除此之外，Zenly 最大的特色，是在地圖上向朋友顯示自己的精準定位，使用者之間甚至可以知道彼此的移動速度、電池剩餘容量。<br>
然而，這款由法國新創公司設計的新型態社群媒體，在全球各地產生不少爭議。
<h2>隱私換友誼  創造即時感的焦慮</h2>
<blockquote>「Zenly真的是表達『真實』最好的方式，因為你可以直接知道朋友們正在做什麼。」</blockquote>
在2016年，創辦人 Antoine Martin <a href="https://www.youtube.com/watch?v=q61Jm2VUUmQ&t=15s&ab_channel=TechCrunch">受訪</a>時表示，Zenly 之所以與眾不同，是因為它呈現出了更強烈的「真實」。我們之所以在社群媒體上發布動態或照片，就是想要我們的朋友們知道我們真實生活經驗。這種明明不在身邊，卻能夠在網路地圖上「在一塊」的感覺，就是 Zenly 所希望呈現出的使用者腳本。<br>
<br>
這種三五個「麻吉」透過 Zenly 建立緊密聯繫的腳本固然美好，但不同使用者的想像與使用方式，導致不同問題產生。<br>
<br>
青少年是 Zenly 最大宗的使用者，「背後的原因是他們並不擔心隱私問題，而且他們是第一批能夠去找到這種社群媒體好處的人。如果是我們的話，可能會對隱私問題有強烈的懷疑。」如同 Martin 初期的市場調查，Zenly 的確在青少年市場擴展的如火如荼。<br>
<br>
我們無法確定青少年願意使用 Zenly 的原因，是否如 Martin 所說的冒險精神，但可以確定的是，使用 Zenly 這類的社群軟體，確實加劇了青少年的<strong>「社群恐慌」（Fear of Missing Out）</strong>。<br>
<br>
根據台灣兒福聯盟的<a href="https://www.ettoday.net/news/20220223/2195103.htm">調查報導</a>，三分之一的青少年安裝了 Zenly，而有近九成的青少年，自覺有社群恐慌，因為害怕錯過社群媒體上的訊息、與朋友們失去聯繫，而花費大量時間在社群媒體上。安裝 Zenly 的青少年，有更高的比例感到焦慮或產生失眠症狀。
<h2>安全與監控  家長們的新危機</h2>
相較於青少年的社群恐慌，家長則有不一樣的「安全恐慌」。<br>
<br>
新加坡比台灣更早一點經歷 Zenly 的大流行。根據<a href="https://www.todayonline.com/singapore/mechanisms-place-prevent-stranger-danger-says-location-sharing-app-zenly">新加坡媒體報導</a>，2019 年 Zenly 在新加坡的使用者，將近九成的使用者，年紀在 25 歲以下，其中 28%為 18 歲以下使用者。<br>
<br>
Zenly 一開始進入新加坡時，家長利用此軟體來確保孩童的安全，包括「他們是否在學校？」、「是否安全抵達補習班？」、「是否出入不良場所？」甚至青少年也認為，開啟地圖定位，比較能確保自身安全。<br>
<br>
然而，當 Zenly 在新加坡的使用者開始增加，<a href="https://www.todayonline.com/singapore/more-students-using-zenly-app-parents-concerned-about-location-tracking-function">家長們也開始擔心</a>「如果我們可以擁有青少年的確切位置，我們如何確保有意之徒不會握有這些資訊？」於是家長們開始擔心 Zenly 從保證孩童安全的工具，成為增加青少年被綁架甚至性侵的媒介。<br>
<br>
或許是擔心家長們的顧慮會嚴重衝擊 Zenly 的新加坡市場，Antoine Martin 在一個月內<a href="https://www.todayonline.com/singapore/mechanisms-place-prevent-stranger-danger-says-location-sharing-app-zenly">回應</a>， Zenly 會以增設「陌生警訊」的功能，讓使用者能夠警惕於不來自聯絡人名單的好友邀請；或是用演算法推薦那些比較有可能是真實世界中的朋友。不過經過一名記者使用 Zenly 的實驗中，發現以陌生人還是能輕易接觸 Zenly 上的未成年人。
<h2>追求極致真實的後果成社會風險賭注</h2>
Zenly 的爭議體現了不同類型的使用者，對於同一科技物，常常會有不同的使用腳本與目的。<br>
<br>
對於監控目的而言，Zenly 雖然可以透過監控行蹤來讓家長確保孩童安全，但同時卻可能開始一扇大門，讓有心人可以做危險用途。對於社交目的而言，用隱私來交換友誼的確是很強烈的輸誠，但它也可能是造成強烈焦慮的來源（試想除了你之外，朋友們都在同個地方聚會！）。甚至在台灣，<a href="https://taiwaninsight.org/2021/08/16/enly-dumplings-and-bad-girls-surveillance-and-social-work-in-wanhua/">有些社工</a>也使用 Zenly 來與青少年個案建立緊密的聯繫，都說明 Zenly 的多重科技使用腳本。<br>
<br>
Zenly 創辦人滿腹熱忱的以「真實性」來推廣他的產品，值得我們反思社群媒體與自我之間的關係。從用文字即時抒發所思所想、用照片來即時紀錄所見所聞、到用即時定位資訊來揭露肉身所在，我們似乎深陷在一個這樣的趨勢：<strong>「越即時，越真實」</strong>。<br>
<br>
我們必須用真實來表達我們對於關係本身的忠誠。社群媒體讓社交關係像是一張賭桌，不願意用隱私下注、不願意承擔風險，就上不了賭桌。然而，使用者的隱私與安全，成為這場豪賭下的祭品，則是社會需要正視的問題。<br>


手機軟體 Zenly 在 2016 年橫空出世，旋即擊敗其他地圖定位社群媒體，並於隔年被 Snapchat 高價收購。Zenly 的原初設計，是要讓親近的朋友們，知道彼此正在工作、學校、家裡，甚至是否在與其他朋友約會。作為一款社群媒體，Zenly 同樣可以向朋友們傳送訊息、照片或貼圖。除此之外，Zenly 最大的特色，是在地圖上向朋友顯示自己的精準定位，使用者之間甚至可以知道彼此的移動速度、電池剩餘容量。

「越即時越真實」，Zenly 是青少年與家長的安全網還是夢魘？﻿

2021 年金馬獎得獎名單中，以人物故事講述香港反送中運動的經過的紀錄片，《時代革命》，獲得最佳紀錄片的殊榮，今年 2 月底在台上映，是世界唯一院線放映。其他如《少年》、《理大圍城》、《佔領立法會》等香港禁片，紀錄這個時代香港人民爭取自由民主的歷程，自去年底以來在台灣放映，獲得許多關注。<br>
<br>
香港電影曾是華語電影的指標，香港更被譽為「東方好萊塢」，到了去年底，卻儼然成為了「禁片之城」。
<h2>港禁片時代來臨  敏感作品台灣放映 </h2>
原來是去年10月，香港立法會三讀通過修訂《電影檢查條例》、將原本的《檢查員指引》更新，使香港政府在審核香港電影時得以考慮國安理由，如果審核的電影有危害國家安全之虞，則撤銷該電影准許上映資格，官方能直接進影廳搜索事證，違規者最高要入獄3年，若違法播映將面臨 3 年監禁刑責、或面臨上百萬元港幣罰鍰。<br>
<br>
其實，香港也經歷過禁片的年代，港英時期，電影也是隨著政治情勢而調整禁播標準，直到回歸之前，才取消政治審查規定，使得許多禁片能夠在香港土地上播放，甚至是中國內地的禁片。然而，《電影檢查條例》的審查規定，使得創作者人人自危，投資者斷然抽資，大大影響香港電影界。<br>
<br>
《時代革命》導演周冠威，是在 2016 年獲得香港金像獎《十年》的導演之一，當時那部爭議性電影得以獲得獎項殊榮，而今同樣是政治題材，則必須秘密製作、全劇組匿名，在坎城突襲放映前保密到家，唯有導演勇敢曝光真名、面臨失業及被檢控風險。
<h2>中國禁片過去是金馬獎常客</h2>
事實上，無論紀錄片還是劇情片，台灣是華語世界的「禁片舞台」。許多中國政府禁止播放、有政治色彩，或是小眾的優秀獨立電影得以在台灣上映。過去著名的劇情片及紀錄片《蘇州河》、《天註定》、《大同》、《大路朝天》等好作品都在台灣發光發熱。<br>
<br>
以拿到 2018 年金馬獎最佳劇情長片、觀眾票選最佳影片的《大象席地而坐》，就是被中國官方禁止放映的電影，因為小眾的題材，描述當代社會的疏離與壓抑，內容沈悶陰鬱，電影導演胡波甚至因堅持理想而走上絕路，而這部片卻在台灣金馬獎得到被看見的機會。<br>
<br>
不過因兩岸政治情勢發展，也影響到禁片舞台。如 2018 年最佳紀錄片獎《我們的青春，在台灣》導演傅榆的得獎感言，引發政治風波，隔年，中國官方禁止中國影人報名金馬獎，導致中國影人放棄金馬獎舞台。
<h2>藝術即政治  創作精神不畏體制</h2>
然而，如今對岸影人參與金馬可不容易，第 56 屆金馬獎前夕，因前一年的政治風波，中國政府限制中國電影和影人參與金馬獎，必須冒著風險報名參加。<br>
<br>
2021 年入圍金馬​​的《絳紅森林》以藏族中的女尊者為題的紀錄片，同樣被認為是諷刺中共政權的作品。導演在對岸壓力下參加金馬獎，使本片獲得被看見的機會。此外，亦有人批評，台灣政府對中國片一年 10 部的限額配給，採取「抽籤」制度，使有「大外宣」意味的作品被抽中，優秀的獨立電影作品卻無法來台。<br>
<br>
不過一直以來，台灣提供華語界一個獨立電影的舞台，更因民主自由的環境，讓許多敏感內容得以放映，觀眾也在觀影時更了解不同議題，在不同時空中找尋到共同反思的人類議題。<br>


2021 年金馬獎得獎名單中，以人物故事講述香港反送中運動的經過的紀錄片，《時代革命》，獲得最佳紀錄片的殊榮，今年 2 月底在台上映，是世界唯一院線放映。其他如《少年》、《理大圍城》、《佔領立法會》等香港禁片，紀錄這個時代香港人民爭取自由民主的歷程，自去年底以來在台灣放映，獲得許多關注。香港電影曾是華語電影的指標，香港更被譽為「東方好萊塢」，到了去年底，卻儼然成為了「禁片之城」。

香港「禁片時代」來臨，台灣金馬如何扮演民主堡壘？︱識媒體

香港「禁片時代」來臨，台灣金馬如何扮演民主堡壘？

自今年烏克蘭時間 2 月 24 日清晨，俄羅斯正規部隊全面侵略烏克蘭，最新戰況與國際局勢消息隨之席捲新聞平台。從俄軍迅速穿過烏克蘭邊境，兵臨基輔進行「斬首行動」的震撼快報；到烏克蘭蛇島守軍面對俄羅斯軍艦炮火威脅，依然寧死不屈的動人錄音——戰爭資訊以不同形式呈現在臺灣人面前。傳統新聞媒體之外，戰火影音也在社群平台流傳。<br>
<br>
讓讀者了解戰爭資訊的製造過程及目的、避免認知與情緒遭到利用，是媒體使用者不可或缺的能力。國內而言，多數傳統新聞媒體採納國際新聞通訊社或當地媒體的報導，加以編譯，或是由特派員、當地特約記者提供報導。<br>
<br>
與上個世紀不同的是，今天的媒體將內容供應給更多社群平台影音。這些比文字更吸引人的內容，經常來自當地民眾的貼文，或是交戰雙方刻意製造的資訊武器。<br>
<br>
影音片段雖然讓人彷彿親臨現場，卻缺少專業記者對報導內容的查證與框架，帶給閱聽人聲光刺激的同時，只能傳遞瑣碎事實，甚至帶來誤導。
<h2>訊息流竄難辨真偽  以「蛇島」戰事為例</h2>
以戰爭第2日，在國內外媒體上瘋傳的烏克蘭南方蛇島（Snake Island）守軍拒絕投降的錄音為例，該錄音不僅出現在國際新聞網站如 CNN ，國內新聞平台及內容農場網站也以該錄音為內容，並為其加上中文字幕。守軍的視死如歸在臺灣社群媒體上瘋傳，受到政治人物及意見領袖引用，以強調烏克蘭士兵的愛國勇氣。烏克蘭總統澤倫斯基隔日頒發榮譽勛章給 13 位英勇犧牲的守軍，公開讚許他們的誓死堅守。<br>
<br>
令人意外的是，該則錄音中呈現的資訊，似乎和蛇島戰事中的其他事實有所出入。不僅俄羅斯軍方宣佈已接受 82 名守軍投降，並佔領蛇島。而烏克蘭海軍也在在 2 月 28 日以社群媒體表示，島上守軍並未死亡也未遭虐待，只是因為彈盡援絕被迫投降。<br>
<br>
信譽較佳的國際媒體如 BBC, The Independents, The Telegraph 等，跟隨推出蛇島守軍可能存活的報導，甚至由特派員訪談守軍的家人。但是臺灣媒體報導與意見領袖引用的次數，遠不如錄音出現時的熱潮。閱聽人的注意力與情緒，卻不能避免在第一波報導與轉發的激情之中震盪與消耗。迄今沒有媒體證實該錄音的消息來源，僅能由烏克蘭軍方表示為真實的（authentic），但未曾確認過流出管道。<br>
<br>
如果守軍錄音內容，是烏克蘭軍方資訊戰的一部分呢？這則錄音確實激勵烏克蘭軍民士氣、引起國際的廣泛關注與同情。但是以媒體識讀的角度，我們應該如何看待這樣的資訊呢？？
<h2>反觀俄方資訊戰  假資訊與媒體控制 </h2>
資訊作為現代戰爭的一部分，是參戰雙方必然競爭的武器與戰場。俄羅斯官方國際新聞台 RT（Russia Today）至今仍在宣傳，俄軍是為了去除烏克蘭境內的納粹勢力、排除烏克蘭與美國合作侵害俄羅斯的危機，才必須對烏克蘭採取「特殊軍事行動」。<br>
<br>
對國內媒體與記者，俄羅斯政府則以法令要求審查關於「特殊軍事行動」的報導，以「保護公共利益」，若違背俄軍反納粹的正義之師形象，不僅報導無法見光，連記者都會面臨牢獄之災。<br>
<br>
配合著官方資訊戰行動，許多身在烏克蘭東部頓巴斯（Donbas）地區的特派員，也發布烏克蘭裔民兵身著納粹標誌、持槍演練，或是烏克蘭空軍轟炸導致傷亡的照片，強調烏東地區的俄裔族群長期承受著烏克蘭入侵的生命危險，俄軍進入頓巴斯是保護居民的正當手段。
<h2>戰爭中資訊攻防 閱聽眾該怎麼讀？</h2>
從媒體所有權、當地的新聞自由程度、報導者專業度與信譽、消息來源來看，這些報導顯然可疑，遑論它們都在正當化侵略行為。對於戰爭是非的立場，與解讀媒體訊息的標準，應該要有明確區別。<br>
<br>
從資訊可信度來看，無論是偏向烏方的蛇島守軍誓死不屈的報導，俄羅斯官方的資訊戰內容，它們都有同樣的特點：消息來源難以肯定、缺少專業新聞工作者認證、吸睛又容易煽動情緒、被發現不符事實。<br>
<br>
這些報導做為資訊武器，有利雙方對戰爭攻防的需求；但作為讀者，我們在閱讀這類報導時，則應當保持懷疑，避免直觀的相信與轉發。<br>
<br>
反過來說，若我們因為立場親近而輕易相信未經查證之報導，會使資訊判準混淆，而更傾向採納親近自身意見，而非親近真實的資訊來源。<br>
<br>
在「點擊率」與「注意力經濟」統治媒體的環境中，追求真實訊息的閱聽人不僅需要保持對報導的基本判準，也可以透過慎選資訊來源以節省注意力。對真正關注的議題，選擇以信譽良好、重視報導品質，並以收費會員制或公共經費經營的媒體。在主流媒體之外，也可以追蹤該領域記者的個人社群平台如 Twitter 以獲得直接報導。<br>
<br>
意見領袖能從追隨者的信任與情緒鞏固利益，但是對閱聽人來說，冷靜地獲取不同立場的可信資訊，逐漸了解現實，才是對個人智識與判斷力最有利的習慣。<br>


自今年烏克蘭時間 2 月 24 日清晨，俄羅斯正規部隊全面侵略烏克蘭，最新戰況與國際局勢消息隨之席捲新聞平台。從俄軍迅速穿過烏克蘭邊境，兵臨基輔進行「斬首行動」的震撼快報；到烏克蘭蛇島守軍面對俄羅斯軍艦炮火威脅，依然寧死不屈的動人錄音——戰爭資訊以不同形式呈現在臺灣人面前。傳統新聞媒體之外，戰火影音也在社群平台流傳。讓讀者了解戰爭資訊的製造過程及目的、避免認知與情緒遭到利用，是媒體使用者不可或缺的能力。國內而言，多數傳統新聞媒體採納國際新聞通訊社或當地媒體的報導，加以編譯，或是由特派員、當地特約記者提供報導。

蛇島英雄？剷除納粹？看烏俄戰爭新聞事件的真實與偏見︱識媒體

蛇島英雄？剷除納粹？看烏俄戰爭新聞事件的真實與偏見

<h2><strong>播報超過 60 種語言，澳洲族群媒體給台灣的啟示</strong></h2>
<strong></strong>台灣新聞電視台之多眾所皆知，打開家中電視，不僅十幾個新聞頻道任君選擇，其中不少更是 24 小時輪播，這市場還有新血等著加入，如去（2021）年申請的鏡電視、台數科等。但對於已成台灣第五大族群的東南亞移工與新住民（外籍配偶），若想透過自己熟悉的母語看新聞，卻是件相當不容易的事。<br>
<br>
若換位思考，台灣每年有數萬名青年前往澳洲打工度假，雖然澳洲主要語言為英文，但澳洲特別廣播服務 SBS (Special Broadcasting Service) 每天早晚都播放中文新聞，每週還有專題節目跟談話性節目，尤其在這兩年的 Covid-19 疫情期間，能藉由新聞即時掌握最新防疫措施變化。作為移民大國的澳洲是如何做到的？     <br>
<h2><strong>借鏡澳洲經驗 50年前始推動多語族群電台</strong></h2>
這故事要追溯到 50 年前—— 1975 年澳洲決定推行全民醫療保險系統，當時澳洲政府注意到在雪梨、墨爾本兩大城市有不少移民因語言能力而無法了解這項新的醫療政策，因此由政府撥款在雪梨及墨爾本成立民族電台（Radio Ethnic Australia），每天以 7 種非英語的語言播放 4 小時節目。<br>
     <br>
1978 年民族此電台改名為 SBS ，正式成立為獨立法定機構，當時引發社會各界對於成立多元文化廣電機構的各種辯論，也成為澳洲實踐語言與文化多樣性的重要里程碑。而後在 1991 年通過《特別廣播服務法》， SBS 正式成為澳洲公共廣電機構一員，以反映、服務澳洲多元文化為使命，至今提供超過 60 種語言的廣播內容。如今點選 SBS Radio ，可收聽日語、韓語、法語、義大利語、西班牙語、越南語、土耳其語等頻道，而且每日更新。<br>
<br>
二戰後，澳洲張開雙臂歡迎歐洲移民協助開墾與建設，而近 50 年來因世界各地戰亂，、為追求穩定的經濟與、教育環境等需求，更吸引刺激亞、非洲等其他國家移民前來，多語需求也刺激澳洲思考族群傳播（ethnic media）的重要性。全澳洲人口數 2500 萬，與台灣相去不遠，其中近 3 成的人出生地並不在澳洲國內，意味著超過 700 萬人皆是飄洋過海而來。這些海外移民不只帶來豐富的多元文化，他們所說的語言更是百花齊放。<br>
<br>
根據澳洲上一次官方人口普查結果（2016）顯示，中文已位居家中使用語言排名第二（2.5%）、阿拉伯語佔第三（1.4%），且主要使用中文的人口（包括中國、香港、台灣、東南亞等國）相加更超過 120 萬， SBS 去年底也宣布， 2022 年將製作中文與阿拉伯語的電視新聞節目，為國內這兩大第二外語人口服務。<br>
<br>
50 年後的今日，人們為傳染病 Covid-19 疫情所苦，防疫措施因每日染疫情況而瞬息萬變， 新聞頻道是人們仰賴的資訊來源。自從疫情爆發以來， SBS 中文旗下的廣東話部門推出「疫情快報」，也有不少中文節目與專訪為大眾擔憂的疫苗副作用、出入境管制措施、封城等措施進行討論與釋疑，據統計有超過 8 百萬觀眾瀏覽由不同語言製播 SBS 的疫情相關新聞。<br>
<br>
除了新聞時事， SBS 也長期致力於製作紀錄片、戲劇跟電影節目，建立跨文化之間的互相了解，像是追尋跨國血緣的《Who do you think you are? (你認為你是誰)》、探討移民面對種族刻板印象的《Where Are You Really From? (你到底來自哪裡) 》等實境節目都相當受歡迎。去年也播出台裔導演 Corrie Chen 執導的《New Golden Mountain (新金山) 》，述說 1850 年代淘金潮下華裔礦工的故事，不僅是澳洲首齣以廣東話為主要語言的電視劇，更為澳洲歷史提供更多的不同族群觀點。
<h2><strong>百萬東南亞人口  閱聽需求不容小覷</strong></h2>
而回首台灣，據勞動部 2021 年統計，來自東南亞的移工已超過 69 萬人，以印尼、越南、菲律賓與泰國為主；而外籍配偶則達 16 萬人，其中越南就超過 10 萬人，兩者合計達 85 萬，若加上新移民子女，人數可上看百萬。<br>
<br>
這些為數不少的東南亞閱聽眾人口，想要了解台灣新聞卻不容易。如公視印尼語新聞主播譚雲福先前受《台灣光華雜誌》採訪時曾指出，當初來台求學時，他只能透過為數不多的英文報紙了解台灣跟國際時事， 2003 年遇上 SARS（嚴重急性呼吸道症候群）爆發，不少外籍移工對 SARS 卻一無所知，台北市和平醫院封院後，更傳出 3 名印尼移工染病致死的消息，讓他有感於資訊落差所帶來的影響。，當時任職於台北市政府的他，第一時間將 SARS 相關資訊翻譯成 6 種語言、製成 3 千份文宣發放，但仍深感不足。<br>
<br>
如今 10 多年過去，雖有中央廣播電台、《四方報》等媒體提供東南亞語的廣播與平面新聞，但仍然不足，直到 2018 年 4 月「公視東南亞語新聞」開播，東南亞觀眾才終於多了個新選擇。<br>
<br>
公視每天製播 5 分鐘印尼、泰國與越南語版本新聞，除了在每日新聞時段播出，也上傳到 YouTtube 頻道供隨時觀賞。根據公視公布的 YouTtube 頻道點閱率，越南語新聞平均每則高達 2.2 萬 人次觀賞，而去年疫情高峰時期，一則「如何在超商購買口罩」的印尼語新聞點閱率更破百萬。而從東南亞語新聞臉書粉絲頁的活躍程度與點閱率看來，亦顯示收視需求不小。<br>
<br>
新聞媒體不僅應滿足各族群的資訊需求，族群媒體對於保存與傳承文化、提升少數族群地位、促進不同族群互相理解，更肩負重要責任，台灣作為多元族群的國家，絕不能忽視健全族群媒體的重要性。<br>
     
<h3><br>
</h3>
<h3>參考資料：</h3>
<ul><li><a href="https://www.sbs.com.au/aboutus/sbs-2020-21-annual-report https://www.sbs.com.au/news/sbs-to-launch-multilingual-news-channel-in-2022-featuring-mandarin-and-arabic-bulletins/6e3f631c-b250-4812-b3b5-271ae2a06c0b" target="_blank">SBS 2021年公布相關資料</a></li><li><a href="https://nspp.mofa.gov.tw/nspp/news.php?post=146483" target="_blank">共築新移民新聞平台 跨國媒體合作推手—譚雲福</a></li><li><a href="https://about.pts.org.tw/pr/latestnews/article/4650" target="_blank">公視製播東南亞語新聞疫情警戒不間斷　網路收看率飆高獲廣大回響</a></li></ul>

澳洲主要語言為英文，但澳洲特別廣播服務 SBS (Special Broadcasting Service) 每天早晚都播放中文新聞，每週還有專題節目跟談話性節目，尤其在這兩年的 Covid-19 疫情期間，能藉由新聞即時掌握最新防疫措施變化。作為移民大國的澳洲是如何做到的？

借鏡澳洲「族群媒體」經驗  重視多語媒體需求

首頁

在手機、平板等行動裝置普及的世代，藉由網路閱讀新聞以體察社會脈動，已是多數現代人的日常。自從此種接收新聞的新日常出現，「小編」漸漸成為閱聽人接受資訊的第一道守門人，甚至成為主導輿論風向的掌舵者。<br>
<br>
「小心高學歷智障！為何從小拿第一名的台大生出社會反而難用？」像是在社群媒體上，把斗大聳動的語言以圖卡發文呈現，真正的新聞報導連結則置於留言區，此種誘導讀者點選以博曝光度的手法，是目前各家社群小編競爭話語權的最新手法。
<h2><strong>奉流量為圭臬的新聞守門人</strong></h2>
以臉書為例，新聞社群編輯的主要工作，就是從新聞室每天產出的無數新聞中，挑選十幾條發佈到粉絲專頁上，或者直接引用新聞內容、或者加上社群編輯自己的評論，最重要的目的，就是誘使閱聽眾按讚、回應，並點擊新聞連結，將熱度引回自家網站，進而獲得廣告收益。<br>
<br>
乍聽之下，相較於需要產出新聞的撰稿編輯，社群編輯「只」需要引導閱聽眾，似乎輕鬆又不須具備專業知識，但實際上，要在瞬息萬變的網路世界中吸引目光，社群編輯背負的責任十分重大，首先須選擇能吸引人的新聞，再來還要透過短短的引言或評論，激發閱聽眾的好奇心與一探究竟的欲望，並即時與網友互動，以加強人們對該粉絲專頁甚至媒體的黏著度。<br>
<br>
以閱聽眾的喜好為導向的資訊傳播型態，使得社群網路猶如新聞的行銷平台，在這之中擔任重要角色的社群編輯，儼然成為新一代新聞曝光的守門人，又能對此發表意見，不免與傳統客觀、不偏頗的新聞倫理有所扞格，導致「小編當道」常被視為媒體為了點閱流量，導致新聞品質下降的原因之一。
<h2><strong>改變中的新聞型態</strong></h2>
為了迎合閱聽眾，新聞內容的揀擇與標題及引言的形式都產生了變化。以內容而言，社群網站上多為娛樂報導、社會案件、名人八卦等較聳動或具腥羶色特質的新聞，社群編輯對此類新聞發表個人看法更容易引起共鳴，甚至能引領輿論風向。<br>
<br>
而在發布政治意味濃厚或具爭議性公共議題的新聞時，社群編輯們常以引用內文的方式，取代互動性高的言論表態，並在留言區中隱身，任網友們來回攻訐也不回應不按讚，以避免引起立場相反的網友的反彈。<br>
<br>
為了引起閱聽眾的好奇心，社群編輯常會視情況更改標題或調整引言內容。如「沒想到兇手竟是『他』」或「網友們都驚呆了！」等猜謎式或感嘆式的標題，一方面提升新聞點閱率，另一方面也強化情緒的共鳴，增加社群編輯與網友互動的可能性。<br>
<br>
當社群編輯認知自我的角色與責任在於「推播新聞」，其立場與視角就會偏向閱聽眾一方，閱聽眾還沉浸在彷彿與朋友的對話時，社群編輯便已透過對網友反饋的即時感知，形塑出包含大眾性、分享性、可討論性的新聞傳播場域。
<h2><strong>網路時代的新聞價值</strong></h2>
傳統的新聞價值，崇尚不預設立場、不偏頗的報導方向，但隨著網路時代的來臨，新聞型態獲得新的定義，除了社群編輯在流量的宰制下必然走向「個人化」與「去政治化」的路線，記者在個人頁面發表的言論，也常帶有特定政治或公共議題的立場，在公開的網路世界裡，讓記者在無形中被貼上標籤，進而衍生其產出的新聞是否具客觀性的疑慮。<br>
這是網路與流量時代必然的結果，也是新聞行銷的必經之路，若堅守傳統的新聞倫理而對此不屑一顧，則必然會在新聞與傳播的演進中逐漸式微。<br>
<br>
然而，這些因應時代演進而生的新興手法，卻也不能完全取代傳統的新聞價值。以新聞社群編輯的角度而言，個人化的互動、標題及引言的再製或調整雖在所難免，但若保有對新聞審慎思考的態度，透過社群網路的特性，更能夠平衡多方立場，展現新聞社群編輯的專業與價值所在。<br>
<br>
在這個趨勢下，閱聽人其實也掌握了新聞生態走向的關鍵。對於閱聽人來說，新聞的本質在於讓人精準、快速地清楚資訊。然而，現今小編當道下的社群媒體操作新聞方式、追求點擊率的做法、內容農場式的作風，反而讓精準、快速的本質漸漸流失，未必能回應閱聽人的需求。因此，閱聽人也可以有意識地選擇符合自己需求的新聞媒體，讓新聞的言論場域不只是市場流量主導，而是能走向多元發展。<br>
<br>
（觀點投書不代表本平台立場）<br>


在手機、平板等行動裝置普及的世代，藉由網路閱讀新聞以體察社會脈動，已是多數現代人的日常。自從此種接收新聞的新日常出現，「小編」漸漸成為閱聽人接受資訊的第一道守門人，甚至成為主導輿論風向的掌舵者。「小心高學歷智障！為何從小拿第一名的台大生出社會反而難用？」像是在社群媒體上，把斗大聳動的語言以圖卡發文呈現，真正的新聞報導連結則置於留言區，此種誘導讀者點選以博曝光度的手法，是目前各家社群小編競爭話語權的最新手法。

小編當道就是新聞價值的沒落？

「小編當道」就是新聞價值的沒落？

時間倒回 2007，您或許對這樣的情境並不陌生：路上人手一台 mp3 隨身聽，電腦裡有許多盜版音樂下載網站與 P2P 傳輸軟體，其中最多人喜歡使用的下載軟體是 Foxy；除此之外，還有許多轉檔網站，讓使用者可以藉由輸入影音網站網址，下載各種格式的影音檔案。在隨身聽裡的檔案總是五花八門，如果沒有自己一首首重新命名，甚至光從檔案名稱根本無從得知這是哪首歌。<br>
<br>
2021 的現在，我們不再需要費盡心思才能聽到一首歌。拜科技發展所賜，現在只需要點進 Spotify、Apple Music、KKBOX 等平台，就可以聽到自己想聽的歌，或是在 Netflix、KKTV、愛奇藝等平台，看見高畫質的電影與戲劇，重點是，隨時隨地，只要有網路的地方，都可以任意選擇與觀賞。<br>
<br>
因應行動網路與智慧型手機的飛速發展，大幅地改變了人們對科技產品的使用習慣，這是串流媒體平台的技術革新後，帶給閱聽人最大使用習慣的改變——花比以前要少的成本，享受到比以前更多的作品，並且是正版。從以往的「點對點」下載完整檔案，到現在串流平台上隨選隨看（聽）的變革，也與智慧型手機和無線網路（Wi-Fi）、個人行動網路的普及息息相關。<br>
<h2>串流媒體與訂閱制</h2>
串流媒體與訂閱制的搭配，讓使用者依照使用週期付費，以音樂平台為例，Spotify 一個月的單人用戶訂閱費用是 150 元，Apple Music 更推出學生方案，一個月只要 70 元，就可以享有音樂串流服務，「家庭方案」提供同住址的多用戶更優惠的價格享用串流服務，一個月在串流平台上的費用，甚至低於一杯手搖杯。<br>
<br>
串流平台擁有涵蓋範圍廣大的資料庫，除了能滿足一般使用者的需求外，最受矚目的莫過於日新月異的演算法技術了。這些串流平台除了不斷更新自己的作品版權資料庫之外，也會依據使用者聆聽／觀賞過的作品，推測使用者的喜好，進而推薦其他使用者可能喜歡的作品。Spotify 更是會在每年 12 月，根據用戶在平台上的聆聽紀錄，形成年度回顧給使用者年度統計。<br>
<br>
此外，串流平台針對社交平台設計出更美觀與直覺的分享模式，也讓使用者更願意從串流平台直接分享歌曲或影視節目，而其他看見的社交平台用戶，則能夠徑直點閱跳轉至串流平台上觀賞。<br>
<h2>新科技也是一把雙面刃</h2>
乍看之下，串流平台簡直再美好不過，可謂人類在科技、智慧財產權的保障和以最低成本近用下的結晶，然而，現實真的如此美好嗎？串流平台使得本來就因為數位下載而走下坡的實體唱片產業更加慘澹之外，其中平台方與創作者的分潤佔比，對創作者非常不公平也讓唱片業雪上加霜，但<strong>面對幾乎是全球壟斷性的大型串流平台，許多創作者在「合乎權益比例的收益」與「流量」中，不得不因為趨勢與曝光機會選擇了後者，也讓作品本身的價值被低估。</strong><br>
<br>
除此之外，串流平台基於演算法的功能，自動依據用戶聆聽紀錄推送或是幫用戶精選新歌歌單與類型歌單。乍看之下是貼心為個人量身定做，但一旦養成被動接收習慣，串流平台也有機會藉著演算法推送給用戶平台方想要讓用戶收到的資訊，久而久之後，用戶的片單不再是「串流平台根據我的喜好推薦」而是「串流平來利用推薦機制決定了我的喜好」，進而左右了用戶的視聽品味與視聽範圍。<br>
<br>
如果不想被演算法綁架，或許可以偶爾嘗試復古但相對主動的閱聽方式：搜尋創作者的實體作品、現場演出等等，以更直接的途徑支持創作者；瀏覽串流平台外的論壇、開啟沒有閱覽紀錄的新視窗、隨機點閱等等。在新型態閱聽方式已成普遍習慣的現在，化被動為主動，或許能夠找到新的桃花源呢？<br>
<br>
<h4>【延伸閱讀】</h4>
<ul><li>什麼是演算法：<a href="https://reurl.cc/VE7yYA">https://reurl.cc/VE7yYA</a></li></ul>

拜科技發展所賜，我們不再需要費盡心思才能聽到一首歌。現在只需要點進Spotify、Apple Music、KKBOX等平台，就可以聽到自己想聽的歌，或是在Netflix、KKTV、愛奇藝等平台，看見高畫質的電影與戲劇，重點是，隨時隨地，只要有網路的地方，都可以任意選擇與觀賞。

觀點投書

「黑歷史」永流傳？個資能被搜尋引擎「遺忘」嗎？談「被遺忘權」的兩面刃

乖乖的「網路小白」與「沙威瑪之亂」

厭女文化如何形成的？網路媒體次文化中的「女人救世劍」、「母豬教」與「INCEL」

你 Hashtag 了嗎？新聞資訊的 #標籤效應是「話題分類」或「輿論戰略」？

直播秀、迷因和 TikTok 公審——強尼戴普誹謗案的媒體奇觀，誰是贏家？

串流媒體 Netflix 稱霸數位資本主義時代，創造了多元還是對立？

「越即時越真實」，Zenly 是青少年與家長的安全網還是夢魘？

香港「禁片時代」來臨，台灣金馬如何扮演民主堡壘？

蛇島英雄？剷除納粹？看烏俄戰爭新聞事件的真實與偏見

借鏡澳洲「族群媒體」經驗重視多語媒體需求

「小編當道」就是新聞價值的沒落？

串流媒體時代，改變了多少閱聽方式？

觀點投書

「黑歷史」永流傳？個資能被搜尋引擎「遺忘」嗎？談「被遺忘權」的兩面刃

乖乖的「網路小白」與「沙威瑪之亂」

厭女文化如何形成的？網路媒體次文化中的「女人救世劍」、「母豬教」與「INCEL」

你 Hashtag 了嗎？ 新聞資訊的 #標籤效應 是「話題分類」或「輿論戰略」？

直播秀、迷因和 TikTok 公審——強尼戴普誹謗案的媒體奇觀，誰是贏家？

串流媒體 Netflix 稱霸數位資本主義時代，創造了多元還是對立？

「越即時越真實」，Zenly 是青少年與家長的安全網還是夢魘？﻿

香港「禁片時代」來臨，台灣金馬如何扮演民主堡壘？

蛇島英雄？剷除納粹？看烏俄戰爭新聞事件的真實與偏見

借鏡澳洲「族群媒體」經驗 重視多語媒體需求

「小編當道」就是新聞價值的沒落？

串流媒體時代，改變了多少閱聽方式？

你 Hashtag 了嗎？新聞資訊的 #標籤效應是「話題分類」或「輿論戰略」？

「越即時越真實」，Zenly 是青少年與家長的安全網還是夢魘？

借鏡澳洲「族群媒體」經驗重視多語媒體需求