年輕人正在遠離傳統媒體 《2023數位新聞報告》裡你需要知道的事情

三年疫情打亂全球各產業的節奏，產生不少變革，許多產業也因此面臨數位轉型、生產方式、市場行銷策略的迭代，新聞媒體當然也不例外。路透社研究所（Reuters Institute）發布的《2023數位新聞報告》中顯示，現今媒體除了要應對收支平衡的運營缺口，新聞賴以維生的「可信度」和「客觀性」更是受到質疑。

媒體付費訂閱計畫受阻 疫情後「變現」成新難題

報告中顯示，在新冠疫情的影響下，家庭年收入因此減少許多，導致家庭開支需要重新分配，新聞媒體的付費計畫成為優先被剔除的項目。僅有22%的受訪者表示，更喜歡從網站或媒體專屬應用程式瀏覽新聞，這項數據相較於2018年整整低了10%，降低媒體透過廣告導流以增加收益的可能性，整體新聞行業的收益也因而減少。

儘管總體訂閱率與前一年持平，媒體業收入仍舊無起色，調查依然顯示有23%的新聞訂閱者已取消至少一份付費資源，或選擇更便宜的價格，新訂閱者的增加，則乎都是剛加入試用計畫和疫情間特別優惠方案者，對收益來說幾乎沒貢獻。報告中對訂戶的訪查也佐證了這點，當今訂閱者約有一半是基於新聞價值而付費，這類人群年齡較大且對價格不敏感，不太可能流失，但其餘很大一部分對價格敏感，已養成尋找優惠並定期重新評估的習慣，這群人需要更優惠的價格，以及更有獨創性的內容。

抖音快速成長 成年輕人重要的新聞來源

若想提高收益，擴展客源吸引新一代閱聽人加入，一直都是媒體近年來努力的方向。隨著年輕人逐漸遠離傳統媒體，新媒體TikTok迅速崛起，約有44%的18-24 歲人群將TikTok 當作複合型工具，會在上面搜尋讀書筆記、餐旅資訊、產品評價，甚至是醫療訊息，其中約20%的人更將TikTok直接當作新聞資訊來源。

大量媒體也開設TikTok官方帳號，嘗試以活潑、輕鬆的語氣，吸引年輕閱聽人對新聞內容的興趣，藉此龔固傳統媒體之於年輕一代的親近性。截至2023年十月，坐擁 170萬粉絲的《華盛頓郵報》（The Washington Post ）以主持人俏皮的口吻和生活化的短影音，斬獲大量收視率；富有大量電視節目庫和資料影音的 BBC 則是善用自身優勢，擷取大量節目精彩片段放到TikTok上輪播，這套「舊酒裝新瓶」的策略為他們累積到480萬粉絲；而走親和路線的《每日郵報》（Daily Mail）乾脆不自產內容，他們讓讀者錄製影片上傳到品牌官方帳號，這項鼓勵讀者直接「成為新聞」的方式深受好評，幫助該品牌累積了 720萬的粉絲曝光基礎。

新聞媒體失去可信度 未來何去何從？

這些有趣的TikTok短影音，固然有助於觸及更多閱聽人接觸社交媒體中的新聞，但數據顯示，對於重拾新聞的公正與信心沒有實質幫助。經營多年且鼓勵公開發文的社群媒體，例如 Facebook、 YouTube 和 Snapchat 在歷經川普當選、俄烏戰爭、英國脫歐公投，以及西班牙加泰隆尼亞獨立投票⋯⋯等系列，內容有「帶風向」可能性的事件後口碑大跌，大眾將其爭議與問題歸因於社交媒體演算法，使大眾逐漸對平台上的新聞客觀性打上問號。

與2016年相比，相信演算法推薦的新聞內容更好、更適合自己的比例正在降低，人們開始轉向同樣具有親友社交功能，但更加私密的WhatsApp、Signal、Telegram和 Discord 作為新聞來源，雖然看似逃離了演算法，避免被操弄的可能，但自願躲到迴聲室中，極有可能在不知不覺中自我封閉，降低看見新視角的可能性。還有一部分受訪者表示，因為厭倦被媒體操控的可能，或受不了情緒受新聞影響，會採取「選擇性新聞迴避」（Selective news avoidance）的策略，在報告中發現有39%的閱聽人表示會跳過所有關於烏克蘭戰爭的報導，以追求不受新聞牽制。

總而言之，不管是被訂閱戶退訂、以短影音增加曝光卻無法挽救可信度，亦或是年輕人躲進同溫層裡，這些現象都讓大眾媒體難以觸及更多民眾，當前媒體面臨的挑戰已與五年前截然不同，或許媒體的下一階段是，一切回歸新聞從業基礎，重新建立這代年輕閱聽人對新聞報導的信心與可讀性。