精選文章
為什麼我的貼文會被刪？三個問題了解社群守則
某一天，你貼了一張去美術館拍下的展覽品照片。隔天登入臉書，沒有任何通知，你的帳號無聲無息的不見了。「被刪除」其實是許多網紅、粉專遭遇過的狀況，但也可能發生在我們身上。
臉書是依照「社群守則」來行動，只要貼文疑似違反社群守則，AI（人工智慧）或內容審查員就會決定將你的帳號刪除。但是在辦帳號時同意的「社群守則」，往往又長又難懂，所以本文將用三個提問，一起來了解社群守則。問題一：我如何知道自己有沒有違反社群守則？
先別急著翻社群守則對照，我們只需要搞清楚臉書的核心，就能評估自己的言論會不會違反。
臉書內容政策管理經理 Sheen Handoo 表示，社群守則的三大原則是「安全」、「聲音」、「公正」，這些原則是為了確保每個人都能安全地表達自己的意見。臉書為了維護價值，當有網路言論動搖了其中一項，臉書就會開始行動。
所以當我們在撰寫貼文時，只需要在發送之前，想一下這篇貼文是不是會影響到臉書原則，就能推理出自己的貼文是不是會被刪除。
思考的順序建議——臉書的核心價值是安全、聲音、公正→臉書理想的社群媒體環境是什麼→最後評估自己的言論是不是會跟前兩項衝突。有些內容絕對會違反社群守則（裸露、暴力、垃圾訊息等），但也有一些比較難判定的內容，這部分可能就要依個案討論。像是霸凌、騷擾、仇恨相關的貼文，可能因為地區重視程度、情節嚴重的不同，而面臨不一樣的後果。
但在使用說明中存在一句但書：「在某些情形下，我們可能不會在停用帳號前先發出警告。」並要我們參照社群守則。
因此，反過來想想，社群媒體能不通知就刪除帳號嗎？社群媒體這麼做是否侵犯言論自由？刪除帳號是不是能夠創造更自由、更能相互溝通的言論環境？
臉書是依照「社群守則」來行動，只要貼文疑似違反社群守則，AI（人工智慧）或內容審查員就會決定將你的帳號刪除。但是在辦帳號時同意的「社群守則」，往往又長又難懂，所以本文將用三個提問，一起來了解社群守則。
問題一：我如何知道自己有沒有違反社群守則？
先別急著翻社群守則對照，我們只需要搞清楚臉書的核心，就能評估自己的言論會不會違反。臉書內容政策管理經理 Sheen Handoo 表示，社群守則的三大原則是「安全」、「聲音」、「公正」，這些原則是為了確保每個人都能安全地表達自己的意見。臉書為了維護價值，當有網路言論動搖了其中一項，臉書就會開始行動。
所以當我們在撰寫貼文時，只需要在發送之前，想一下這篇貼文是不是會影響到臉書原則，就能推理出自己的貼文是不是會被刪除。
思考的順序建議——臉書的核心價值是安全、聲音、公正→臉書理想的社群媒體環境是什麼→最後評估自己的言論是不是會跟前兩項衝突。有些內容絕對會違反社群守則（裸露、暴力、垃圾訊息等），但也有一些比較難判定的內容，這部分可能就要依個案討論。像是霸凌、騷擾、仇恨相關的貼文，可能因為地區重視程度、情節嚴重的不同，而面臨不一樣的後果。
問題二：如果被刪了貼文、帳號，臉書會通知我嗎？
其實粉絲專頁、帳號的刪除行動是一直有在進行的，但因為比較少討論，還是一塊未知的領域。如果依照臉書的「使用說明」來看，只要我們的貼文、帳號被刪除，是能夠收到刪除理由，並且向上申訴的。當你的貼文被移除時，臉書會以郵件，或是訊息通知你可能違反的社群守則；當你的帳號被刪除，登入帳號的畫面出現警告訊息，告知帳號已被停用。但在使用說明中存在一句但書：「在某些情形下，我們可能不會在停用帳號前先發出警告。」並要我們參照社群守則。
因此，反過來想想，社群媒體能不通知就刪除帳號嗎？社群媒體這麼做是否侵犯言論自由？刪除帳號是不是能夠創造更自由、更能相互溝通的言論環境？
問題三：臉書還有另外一種做法——降低曝光你的貼文！
回想一下你今天滑動態牆的時候，總共看到了幾篇貼文？你加的數十數百位朋友，按讚的上百個粉絲專頁，恐怕並沒有相同機率出現在你眼前。臉書發現了另外一種比刪除帳號、貼文更有效的方式，也就是透過演算法，讓有侵犯社群守則疑慮的貼文降低曝光。如此一來，既能達成不傷害發言空間的目的，又能維護臉書所謂的核心價值。然而，這會不會又是商業或是政治操作？拉低使用者的音量，真能兩全其美嗎？【參考資料】
分享 share
