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失聲的無家者：疫情下媒體對街友的論述建構

2021-07-06

新冠肺炎疫情席捲台灣，全台自五月底進入三級警戒，媒體鋪天蓋地式的報導疫情。弱勢族群與邊緣人口因為缺乏資源，在現實中成了最脆弱的一群人，而他們也成為被媒體反覆談論的焦點。

防疫破口？最沉重的標籤

許多輿論將疫情擴散的源頭指向萬華，立法院的質詢也跳脫不了「萬華就是疫情破口」的攻防。正因萬華聚集了北部地區的弱勢人口，包含無家者、獨居老人、茶室工作者等等，隨著萬華疫情升溫，媒體也跟著大肆報導。這群人不知不覺也被迫擠入破口的陰影下，成了最不願配合防疫的害群之馬。

「 YouTuber 稱執行淨化任務！拿『酒精水球』砸未戴口罩街友」五月底有網紅利用防疫作為影片素材，夜晚進入萬華區糾察沒有戴好口罩的民眾，在影片中被鎖定的對象，不少是無家可歸的街友。此舉引來許多關注，包含指責街友就是防疫破口，亦有人跳出來批評網紅的行為與霸凌無異。

同時，新聞也時不時出現「街友群聚」、「趴趴走」、「不受控」等等的訊息，不斷形塑無家者相當危險的形象。在疫情膠著尚未明朗之前，這些訊息都加乘了社會集體的焦慮。

去脈絡化的形象建構

不論是 YouTuber 還是新聞媒體，這些資訊來源某種程度掌握了話語權。相較於無法在媒體上替自己發聲的貧窮人，握有話語權的人，釋出這些標籤化的訊息，將左右閱聽人的觀感。

在疫情訊息散亂的當下，許多關於邊緣人口的資訊也是相當零碎、片段，而媒體主動篩選與重組事實的觀點，在不同的詮釋和語境中會產生不同的意義。像是不少新聞直指街友群聚、趴趴走的現象，有些人還是與確診者接觸過的個案，讓社區中的民眾人心惶惶，這樣的報導模式，不斷顯現出「街友是一群很危險的人」。

然而，媒體卻沒有將報導視角放置在無家可歸的脈絡中。例如，街友為了尋求生存資源，勢必只能在外露宿和移動。多數街友會在資源較為充足的地點休息，但並非該地點聚集的人潮都是街友。加上街友也是資訊落差的族群，不容易直接聯繫到做後續的安排。但在各種片段的即時訊息中，我們無法全觀的去爬梳這些脈絡。

在疫情之下，這些沒有家可以遮蔽隱私的無家者，成了滿足社會窺探慾望的群體，不斷被媒體反覆報導的貧窮元素、生活混亂的處境，都不斷形成閱聽眾對無家者的刻板印象。也有新聞媒體為了捕捉新聞畫面，刻意去拍攝沒有地方用餐，只能在室外摘掉口罩進食的無家者，一再複製無家者是防疫破口的印象。

由此可知，標題與影像又特別是會抓住閱聽人目光的媒介／符號，透過操作標題和影像，媒體可以輕易建構出社會真實的某些面向，但卻無法涵蓋社會真實的全貌。例如，用上述這些片面的資訊判定無家者的情況，並無助於了解無家者的貧窮問題。

貧窮作為一種商品

在疫情之下，媒體對貧窮人採用的敘事框架，除了上述不斷被渲染的染疫高危險群，更多是受助者的悲情形象，讓閱聽眾產生關懷的共鳴。「遊民撿垃圾桶口罩進超商買麵包」、「送暖街友」，悲慘、等待救援的處境能使人產生憐憫和同情心，媒體此種展演貧窮的方式，最常占據版面，也正切合了一般社會大眾對邊緣人口的想像。

反之，若是跳脫受助框架，也會被媒體大作文章。「街友拒收便當轉身跟超商「包餐」好心女心酸：原來比我有錢」，這就不同於傳統的敘事框架，引用網友片段的敘述，影射街友很有錢、不知感恩，如此更能吸引社會大眾獵奇的目光。

為了增加訊息的可看性，在媒體的敘事框架中，無家者可以是危險因子、受助者、反受助者的再現形象。顯見像是無家者這樣的貧窮人，若是無法替自己發聲，很常淪為在收視與點閱市場中流動的商品，做為被消費的話題。

聽見弱勢真實的聲音

疫情緊張之際，大家都被限縮在特定的空間中，新聞媒體與社群平台都是社會大眾獲取資訊的重要管道，更進一步形塑了我們觀看社會的角度。尤其貧窮與邊緣人口，離一般人的生活其實很遠，媒體的再現會決定閱聽人如何思考貧窮問題。

特定敘事框架會對特定族群造成刻板印象，媒體掌握了話語權，若是習慣採用上述對貧窮、邊緣人口的呈現方式，只會加深社會排除，無法幫社會集體走出被疫情壟罩的恐懼陰霾。故媒體產製報導和相關內容時，在有限的資訊之下，要避免負面標籤化特定的弱勢族群。

身為閱聽人，也應了解擷取片段資訊相當危險，因為媒體再現出來的訊息，未必完整且全觀。所以閱聽人在接收這類資訊時要有所意識，培養吸取多元資訊的能力，才能減少對貧窮的誤解。

從產製訊息到接收訊息，若兩端都可以多一點的理解，媒體方能成為社會溝通的橋樑，聽見貧窮人被淹沒的真實聲音。

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